Terugbetalingsbeleid

🔄 Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rückgabe- und Rückerstattungspolitik.

📅 Rückgabefrist

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

✅ Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel:

  • sich in einem guten Zustand befinden

  • möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden

  • keine starken Gebrauchsspuren aufweisen

💰 Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail über den Status Ihrer Rückerstattung.

Wenn die Rückgabe genehmigt wird:

  • erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode

  • kann es 5–10 Werktage dauern, bis der Betrag sichtbar ist

🚚 Rücksendekosten

  • Die Kosten für die Rücksendung werden vom Kunden getragen, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert

  • Wir empfehlen eine Sendungsverfolgung, da wir keine Haftung für verlorene Rücksendungen übernehmen

❌ Nicht erstattungsfähige Artikel

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

  • Produkte, die stark benutzt oder beschädigt wurden

  • Artikel ohne Originalverpackung (falls zutreffend)

📦 Defekte oder falsche Artikel

Falls Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit einem Foto des Produkts.

Wir sorgen schnellstmöglich für eine Lösung (Ersatz oder Rückerstattung).

📩 Kontakt

Für Rückgaben oder Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support:

📧 E-Mail: ecomzahra1998@gmail.com.

⚠️ Hinweis

Diese Richtlinie ergänzt Ihre gesetzlichen Rechte und schränkt diese nicht ein.